Livraison en boîte aux lettres
La livraison est offerte pour toute commande dès 89€ d'achats.
Livraison en Colissimo (livraison en 2 à 4 jours ouvrables)
Pour toute commande inférieur à 89€, les frais de livraison s'élèveront à 4,99€.
Envoi des commandes sous 1 jour ouvrable.
Livraison en point relais
La livraison est offerte pour toute commande dès 70€ d'achats.
Livraison en point relais Colissimo ou Mondial Relay (livraison en 2 à 4 jours ouvrables)
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Livraison en 3 heures
Livraison avec remise en main propre en moins de 3 heures pour toute commande à livrer sur Lyon (tous arrondissements), en fonction de la disponibilité du Personal Shopper et de votre disponibilité.
La livraison est offerte pour toute commande dès 50€ d'achats.
Pour toute commande inférieur à 50€, les frais de livraison s'élèveront à 0,99€.
Retours
Les retours sont gratuits sous 30 jours pour toute commande supérieur ou égale à 90€, ou pour tout retour contre avoir.
Les produits sont retournables contre avoir ou remboursement.
Produits achetés en soldes ou en promotion
- Remboursement : sous 15 jours.
- Retour contre avoir : sous 30 jours.
Les frais de retours sont à la charge du client, selon les même modalités et conditions qu'un retour classique.
Toutes les réponses à vos question dans la FAQ ci-dessous.
FAQ
Comment effectuer un retour
Votre demande de retour se fait directement depuis l'espace client ayant servit à l'achat, dans "mes commandes". Dès réception de celle-ci, nous vous recontacterons dans les 48h ouvrables pour toutes demandes supplémentaires nécessaires au traitement du retour.
Vous pouvez toujours nous contacter par WhatsApp au 06 51 00 85 85 ou par mail à contact@wearegrafiti.co pour toutes demandes supplémentaires ou demande d'assistance.
A quelles conditions puis-je retourner un produit ?
Tous les produits achetés sur le site peuvent faire l'objet d'un retour contre avoir ou remboursement, en fonction des cas ci-dessus énoncés, et s'il respecte les conditions suivantes :
Seuls les produits non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d'origines, au complet, peuvent être retournés.
Les sous-vêtements ne peuvent être retournés, ainsi que les cartes cadeaux.
Tous produits ne respectant pas la politique de retour, fera l'objet d'un renvoi à l'expéditeur, et ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Qui doit éditer le bordereau de retour ? Quelles sont les modalités ?
Lorsque que vous émettez une demande de retour, et dès traitement de celle ci, un bordereau de retour sera édité et vous sera communiqué, qu'il soit, ou non, à la charge du client.
Dans le cas où le retour est à la charge du client, un montant forfaitaire de 6,50€ sera déduit du remboursement ou du montant de l'avoir.
Combien de temps ais-je pour renvoyer mon colis ?
Dès traitement de votre demande de retour, un bordereau de retour sera édité et vous sera communiqué. Vous disposerez, à compter de la réception du bordereau, de 6 jours pour renvoyer votre colis.
Où dois-je retourner mon colis ?
Le retour se fait en bureau de poste ou en point relais, en fonction du mode de livraison choisi lors de l'achat du produit.
Il vous suffira d'emballer votre colis afin qu'il soit retourné dans de bonnes conditions, et d'y accoler le bordereau communiqué.
Ne retournez pas votre produit au fabricant.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné, ni les conséquences liées au retour (notamment en cas de détérioration du produit ou du packaging, lié à l'emballage du retour).
Combien de temps sont valables les avoirs ?
Tous les avoirs sont valables sans limite de durée.